Петрозаводск: добро пожаловать в столицу Карелии!
Описание экскурсии
Порт пяти морей, расположенный на берегу Онежского озера, второго по величине в Европе пресного водоёма. Европейский город с карело-финским колоритом, ровесник Петербурга. Уютный, красивый, со своей уникальной историей. Всё это он, наш неповторимый Петрозаводск, с которым мы познакомим вас на экскурсии по его самым интересным и знаковым местам.
Что вас ожидает
- Памятник Петру Первому. Мы начнём с набережной города, где вы увидите памятник основателю Петрозаводска.
- Площадь Кирова. Продолжим знакомство с Петровской эпохой. Вы подойдёте к пушкам у реки Лососинка и побываете на месте, где были заложены первые доменные печи.
- Район Зарека. Далее в программе старый городской район с красивыми каменными двух- и трёхэтажными домами и Бородинским сквером.
- Соборный Петрозаводск. Вы проедете по проспекту Александра Невского, осмотрите Крестовоздвиженский собор и главный городской храм Александра Невского.
- Заводское прошлое. Мы покажем место бывших Александровских заводов и Онежского тракторного завода, где сейчас находится креативный кластер с крупнейшими в мире скульптурами, изображающими лыжи и комара-трактора.
- Губернаторский парк с памятником Державину и небольшой экспозицией.
- Также в программе: Вечный огонь, самый статный проспект города — Карла Маркса и памятник Чарльзу Гаскойну, проспекты Кирова, Ленина и памятник Роберту Рождественскому.
- Закончим у гостиницы «Северная».
Организационные детали
- Экскурсия проходит на автобусе, с остановками для прогулок и осмотра объектов
- Дополнительных расходов не предвидится
- Экскурсию для вас проведёт один из гидов нашей команды
Место встречи
Утром на ж/д вокзале, вечером на набережной.
Отзывы об экскурсии
Сама организация экскурсии нам была знакома .
Но здесь что - то изначально не заладилось .Автобус сломался , экскурсовод такое ощущение был не особо заинтересован заинтересовать нас .
Уважаемая Марина,
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваша экскурсия не оправдала ожиданий. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень обслуживания, и ваши замечания помогут нам стать лучше.
Что касается сломанного автобуса, приносим извинения за доставленные неудобства. Такие ситуации случаются крайне редко, и мы принимаем меры для их предотвращения в будущем.
Кроме того, ваш опыт общения с экскурсоводом крайне важен для нас. Мы проведем дополнительное обучение и инструктаж, чтобы экскурсоводы были более увлечены и вовлечены в процесс.
Мы очень ценим ваше мнение и хотели бы предложить вам специальную скидку на следующую поездку, чтобы у вас был шанс увидеть, что мы улучшили качество обслуживания. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли помочь вам.
Еще раз благодарим за ваш отзыв и надеемся увидеть вас в будущем!
Экскурсовод Елена прекрасна! Всё остальное отвратительно.
По пунктам:
1. Накануне прислали номер автобуса и место посадки, но в 8.20 пришло сообщение про другой автобус, который стоял не там, где ожидалось. Ладно, нашли, сели, хорошо.
2. Как выяснилось, в автобусе ехали две группы с разными программами, часть группы повезли на завтрак. Мы в это время мёрзли на улице. Минут через 15 вернулась экскурсовод, провела нам небольшую пешеходную экскурсию.
3. Подошли к гостинице, выяснилось, что нас пересадят в другой автобус, ждали на улице минут 20. Замёрзли.
4. Наконец-то началась наша автобусная экскурсия. Но, как я поняла, часть города перекрыта, водитель об этом не знал, поехали куда-то объезжать. И снова Елена сглаживала углы и что-то рассказывала, я так понимаю, не по программе.
Т.е. нормальной, логично выстроенной экскурсии мы не получили. Взрослым и так неплохо, мы умеем запоминать и анализировать информацию. Ребенку непонятно. Дочь запомнила только, как мерзли около гостиницы и ветер на набережной.
В целом впечатление неприятное
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились с нами вашим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваша поездка оставила у вас такое впечатление. Давайте по пунктам:
1. Мы приносим свои извинения за путаницу с автобусами. Мы понимаем, как это было неудобно, и обязательно предпримем шаги, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало.
2. Мы понимаем, насколько важно вовремя предоставить комфортные условия для каждого туриста. Мы постараемся лучше координировать расписание, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
3. Пересадка в другой автобус и длительное ожидание на улице — это, безусловно, не то, что мы хотели бы предложить нашим гостям. Работая над улучшением логистики, мы убедимся, что такая задержка не повторится.
4. Непредвиденные изменения в маршруте, такие как перекрытые улицы, иногда случаются, и мы всегда будем стараться делать все возможное, чтобы минимизировать неудобства для наших гостей.
Мы благодарны Елене за ее профессионализм в таких обстоятельствах и обязательно учтем ваш отзыв для улучшения планирования маршрутов. Мы благодарим вас за то, что вы отметили Елену как замечательного экскурсовода. Мы гордимся ей и рады, что она смогла сделать ваше путешествие лучше в такой ситуации.
В качестве компенсации мы бы хотели предложить вам скидку на следующую нашу экскурсию. Пожалуйста, свяжитесь с нами для деталей. Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить вам более положительный и комфортный опыт в наших турах.
Сломался автобус и из-за этого изменили маршрут экскурсии, гид тк и не смог перестроить рассказ по хронологии
Уважаемая Евгения,
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства во время экскурсии. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов, чтобы поездка проходила без непредвиденных ситуаций, и сожалеем, что в этот раз наши услуги не оправдали ваших ожиданий.
Поломка автобуса – это редкий и, к сожалению, не всегда предсказуемый случай, но мы уже приняли меры для минимизации подобных ситуаций в будущем.
Ваши комментарии относительно работы гида также очень ценны для нас: мы обязательно проведём работу с персоналом, чтобы улучшить качество наших экскурсий. Как знак нашей признательности за обратную связь, мы предлагаем вам скидку на следующую поездку или бесплатное участие в другой экскурсии.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить детали. Спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, что ваша следующая поездка с нами оставит только положительные впечатления.
Продумать маршрут и одновременно вести повествования и берите ответственность за транспорт,который сломался в -10 градусов.
У нас была вечерняя обзорная экскурсия. Как-то все изначально пошло не так. Сначала долго собирали деньги с туристов, потом мы быстро проехались по городу, не успевая понять, где мы и что мы, параллельно экскурсовод пыталась скомкано рассказать историю. В итоге половина группы просто вышла из автобуса через час и до конечной точки уже не доехала, так как было неинтересно. Экскурсовод к сожалению, не смогла заинтересовать, рассказывала много, но без логических связей, перескакивая с темы на тему, хотя по ощущениям - человек много знает и то ли времени мало, то ли еще что-то помешало раскрыть историю города. Вобщем полное разочарование экскурсией.
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время экскурсии. Мы высоко ценим обратную связь от наших гостей, так как это помогает нам совершенствоваться. Хотим заверить вас, что обычно наши экскурсии по Петрозаводску длятся дольше заявленных 2 часов, и мы гордимся тем, что у нас работают гиды-профессионалы, которые стремятся сделать каждую экскурсию интересной и познавательной. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Мы учтём ваши замечания и предпримем все необходимые меры, чтобы исправить ситуацию. Мы будем рады предложить вам компенсировать этот опыт и пригласить вас на следующую экскурсию в качестве наших гостей. Надеемся, что вы дадите нам возможность показать вам Петрозаводск во всей его красе. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для дальнейших действий. Приносим искренние извинения еще раз и надеемся на ваше понимание.
