Вся красота Манавгата на кабрио-автобусе

Анастасия, мне жаль, что экскурсия для вас обернулась неприятными впечатлениями. Разрешите прояснить некоторые моменты:

1. Ваш отель расположен в районе Караджалар, и как это указано в описании - из этого района мы гостей не забираем. Я вас об этом уведомила изначально. К сожалению, желтый карбио-автобус не может проехать к вашему отелю из-за сложной транспортной развязки.

2. Вас сопровождала гид Елена, которая с вами должна скоро связаться прояснить ситуацию. Экскурсионная часть предоставляется русскоговорящим гидом на локациях, не в автобусе. С гидом первая встреча уже на первой локации - у мечети.

3. Касательно оплаты к водопаду, оплата которого не входит в стоимость поездки. Сейчас вступило новое правило оплаты в кассе - принимаются исключительно турецкие лиры, либо безналичным расчетом. Если же у гостей на руках евро, либо русская карта, оплата которой в Турции проблематична, то обычно гид собирает оплату и оплачивает в лирах за всю группу. К тому же, это общественное место, есть камеры видеонаблюдения, поэтому ни о каком двойном платеже не может быть и речи.

Надеюсь, ваш отпуск пройдет ярко и удачно 🙏

Сергей, мне жаль, что экскурсия, судя по оставленному рейтингу вам совсем не понравилась - ведь она полностью соответствует своему описанию и фотографиям, с которыми перед бронированием тура вы ознакомились.

Разрешите разъяснить некоторые моменты:

1. Касательно апельсиновой рощи - сейчас не сезон апельсинов, на это повлиять мы мало можем.

2. Акведук - это остатки римской империи, они не могут быть в первозданном виде как бы нам хотелось, его фотография есть в описании тура.

3. Корабль идет по Зеленому озеру. К сожалению, продолжительную линейную траекторию выстроить невозможно физически по причине того, что это озеро.

4. Знание английского у гида - гид русскоговорящий, знание английского от нее никто не обещал, да это и не требуется, на это есть другой англоговорящий экскурсовод.

Очень жаль, что вы ни слова не упомянули о самой организации экскурсии (водителя, трансфера, содержании экскурсионной русскоязычной программы гида)

Приятного отдыха!

Алина, мне очень жаль, что ваша поездка не оправдала ожиданий. Мы ценим ваш отзыв и хотели бы прояснить некоторые моменты. По поводу трансфера: После внесения предоплаты вы уточнили, что остановились в отеле, район которого не входит в список тех, откуда мы забираем гостей (эта информация есть в описании тура). Район Окурджалар, где вы остановились, находится в 20 минутах езды от места, откуда мы начинаем забирать гостей. Тем не менее, чтобы вы не потеряли предоплату, мы организовали для вас трансфер. Кабриолет не смог вас забрать из-за сложной транспортной развязки и труднодоступности этого района. По работе гида: Обычно наши гиды рассказывают обо всех достопримечательностях прямо на месте, чтобы экскурсия была более увлекательной. По отзывам других гостей, Елена рассказала о мечети самое важное, но, возможно, в этот момент вас не было рядом. По поводу посещения мечети: Мы заранее не знали, что в мечети будут проводиться внеплановые учения, так как обычно в это время она открыта для посетителей. Нам очень жаль, что вы не смогли попасть внутрь. Мы всегда стараемся предоставлять гостям актуальную информацию.