Групповая экскурсия в Оружейную палату (билеты включены)

Добрый вечер

Спасибо за Ваш отзыв, любой отзыв помогает нам становиться лучше.

Очень сожалеем, что информация, которую давал экскурсовод по Александровскому саду Вам не понравилась. Конечно охватить ВСЮ историю Александровского сада за то время, что отведено невозможно, но основные моменты были освещены. Если Вам хотелось получить больше информации Ва могли задавать вопросы экскурсоводу по ходу движения группы.

То, что экскурсовод показал Вам на карте куда Вам нужно идти (городских экскурсоводов на территорию Кремля не пускают — это ненарушаемое правило) говорит, о том, что экскурсовод сделал всё, чтобы Вам было комфортно и спокойно. Так же Вам было показано что Вы сможете посетить после экскурсии в Оружейной палате.

Отвечая на Ваше замечание относительно ценообразования «Поэтому просто покупайте билеты в кассе и идите на экскурсию, по цене выйдет больше чем в 2 раза дешевле.» — могу сказать, что просто купить билеты в Оружейную палату можно, а вот с экскурсией — большой вопрос. Цена экскурсионного билета составляет бОльшую часть оплаченной Вами стоимости, так же в стоимость входит: услугу сопровождающего экскурсовода, услуги фирмы по покупке экскурсионного билета, услуги агрегатора, через которого Вы оформляли и оплачивали билеты, услуги банка и налоги ….

В оплаченной Вами программе так и написано, что у Вас групповая сборная экскурсия, а текст, который экскурсоводы рассказывают в Оружейной палате, утвержден дирекцией музея и изменению не подлежит. Если Вы хотели тематическую экскурсию по Оружейной палате и расширенную экскурсию по Александровскому саду, Вам надо было заказывать индивидуальную экскурсию, оговорив все моменты до оплаты.

Что касается «Рядом алмазный фонд, если физически готовы столько времени провести на ногах, можно совместить.» — да, действительно выставка Алмазный фонд расположена рядом, только билеты туда оформляются почти за месяц до желаемой даты экскурсии и в свободную продажу поступают только невыкупленные билеты и, как правило несколько штук на сеанс … так что данная рекомендация не совсем верная.

Надеемся, что в следующий раз, оформляя экскурсии на сайтах агрегатора, Вы будете более внимательно читать, что именно ждет Вас на экскурсии.

спасибо за Ваш отзыв.

Хочу уточнить (для других туристов, оформляющих данную экскурсию).

В программе предусмотрена часовая экскурсия-прогулка по Александровскому саду — что и было предоставлено. Если у Вас было желание более детально изучить достопримечательности Александровского Вам нужно было брать немного другую экскурсию, полностью посвященную ему.

В праздники, и особенно в новогодние, количество желающих приобщиться к сокровищам Московского Кремля возрастает МНОГОКРАТНО!!! отсюда и очереди на вход на территорию Кремля обойти которые никому не позволительно. Так же обращаю Ваше внимание, что Московский Кремль — действующая резиденция президента РФ, а в нынешней ситуации меры безопасности усилены МНОГОКРАТНО — отсюда и .время ожидания в очереди на досмотр.

Для уменьшения негатива рекомендуем посещать музеи Москвы в не праздничные дни — тогда и людей меньше, и очереди короче, а что касается «.. С таким успехом можно было самостоятельно купить билет на сайте.» — ничто не мешало это сделать, при условии, что на момент Вашего желания посетить Кремль (и особенно Оружейную палату) билеты были бы в свободной продаже (для информации ВСЕ билеты в Оружейную палату на ВСЕ январские праздники .были распроданы еще в середине декабря, в Вы оформляли билет существенно позже), т.к. наша компания имеет договор с музеями Кремля, то мы имеем возможность оформлять билеты в данный музей сверх выделенной квоты, поэтому Ваш заказ был подтвержден, даже при отсутствии билетов в online-кассе музея.