Гастротур на авто по Калининграду: пиво, сыр, марципан и локальная кухня

Здравствуйте, Дарья!

Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом — мы всегда ценим обратную связь от путешественников.

Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас негативные эмоции. Мы внимательно разобрали ситуацию и хотим немного прояснить детали, чтобы другие путешественники могли составить более полное представление.

В этом путешествии гидом была не я, а моя коллега из нашей команды.

Ваш экскурсовод — опытный и квалифицированный специалист, который регулярно получает высокие оценки и благодарности от туристов. Ваша оценка на 1 звезду стала для нас и для всей команды большой неожиданностью, особенно учитывая то, что во время самой экскурсии никаких явных признаков недовольства замечено не было.

Для наших будущих туристов хотим сказать, что если вам не подходит формат, необходимо незамедлительно сообщить об этом вашему экскурсоводу или организатору. В таком случае мы можем оперативно, поняв ваши потребности, изменить ситуацию, подстроиться, чтобы туристам понравилось.

Исправить ситуацию сейчас уже не представляется возможным, отзыв написан через 2 месяца после экскурсии.

Гид отметила, что вы активно общались, рассказывали о себе, делились личными историями, фотографиями и семейными видео. Ваши родители тоже были вовлечены в диалог: мама с удовольствием говорила о семье, папа — о политике и жизни в Брянске. Гид неоднократно старалась возвращать беседу к теме экскурсии, однако группа была очень разговорчивой.

Мы осознаём, что эта поездка имела для вас личную значимость — вы связывали её с надеждой на примирение родителей. К сожалению, ожидания не оправдались, и это могло повлиять на общее восприятие экскурсии.

Во время остановок в ресторанах и музее Вы часто выходили из помещения— курили, читали сообщения, общались по телефону, именно поэтому часть рассказа осталась вне вашего внимания, гастрономические истории Вы не слышали.

Гид получила от Вашего папы предложение остаться на ужин, от которого она отказалась, сославшись на завтрашний ранний подъём, вас не бросали. Программа экскурсии выполнена в полном объёме.

Что касается дополнительных предложений — гид действительно дала несколько рекомендаций по дальнейшему отдыху в Калининграде, так как ваш отец планировал остаться в городе и попросил рекомендации.

Это было сделано без какой-либо рекламы.

Мы также хотим отметить, что экскурсия закончилась не раньше, а на 30 минут позже запланированного времени — это подтверждается чеком об оплате. Вас привезли не просто «куда-то», а в ресторан, где нами был забронирован стол и по программе гастротура - ужин.

Уверены, что прочитав это отзыв и ответ на него, наши будущие туристы не разочаруются, а отправятся с нашей командой гидов в увлекательные путешествия по Калининграду и Янтарному краю!

Дарья, ещё раз благодарим за ваш отзыв и желаем Вам баланса и только положительных эмоций в новых путешествиях! Мы всегда открыты к диалогу и стремимся к тому, чтобы каждый мог получить удовольствие от путешествия.