Очарование Удзи — скрытого сокровища Киото

Спасибо за ваш отзыв.

Мне жаль, что экскурсия оставила у вас подобное впечатление. Для меня это особенно важно, поскольку отрицательные оценки — большая редкость в моей практике, и я всегда стараюсь поддерживать высокий уровень сервиса.

В этот день в программе участвовала только ваша группа из шести человек, и я сопровождал вас на протяжении всего маршрута, помогая с организационными вопросами и адаптируя темп под ваш ритм. Во время прогулки и после её завершения, когда мы обсудили итоги в отеле, вы неоднократно отмечали, что вам всё понравилось, и выразили благодарность, оставив чаевые. Поэтому такая итоговая оценка стала для меня неожиданной.

Для вашей группы был подготовлен индивидуальный, расширенный маршрут с дополнительными точками и увеличенной длительностью дня. Я отвечал на все ваши вопросы и учитывал те пожелания, которые были озвучены напрямую.

Мой формат экскурсий — это не академическая лекция, а структурированный живой рассказ о культуре, быте, религии и современной жизни Японии. Такой стиль обычно получает высокие оценки моих гостей, однако я всегда готов адаптировать подачу под предпочтения группы, если они озвучены заранее или в процессе.

Я всегда подстраиваю подачу под динамику конкретной группы. Ваша группа в течение дня активно общалась между собой на родном языке, поэтому я ориентировался на те темы и вопросы, которые вы озвучивали непосредственно мне. В таких условиях содержание экскурсии естественным образом выстраивается вокруг открытых запросов — именно по ним я и давал максимально подробную и доступную информацию о посещаемых местах. Информация о каждом объекте была подана в том объёме и формате, который был возможен при такой модели общения. Если бы вы обозначили интерес к более глубоким историческим деталям, я с удовольствием расширил бы подачу.

Благодарю вас за обратную связь. Я всегда открыт к конструктивному диалогу и использую его, чтобы совершенствовать качество своей работы.