Большой автомобильно-пешеходный тур по Генуе

Добрый день!

Спасибо за обратную связь. Мне немного грустно читать, что впечатления от экскурсии у вас изменились после возвращения, особенно потому, что я с большой любовью и вниманием провела для вас день в Генуе — городе, который искренне обожаю и всегда стремлюсь показать с самой лучшей стороны.

С самого начала я старалась быть максимально внимательной к вашим пожеланиям: вы попросили двигаться медленно, чтобы родителям было комфортно — и я с уважением это учла. Ваши родители — чудесные, добрые люди, и я искренне старалась, чтобы им было легко и интересно.

Я всегда говорю туристам:"Я полностью в вашем распоряжении — сделаем так, как удобно вам."Это мой профессиональный подход: подстраиваться под темп группы, быть гибкой, но при этом следить за временем, чтобы увидеть всё, что запланировано.

Экскурсия у нас получилась почти на час длиннее, чем оговаривалось, но для меня важно, чтобы вы уехали с хорошими впечатлениями. Ни о какой доплате речи не шло — это не в моём стиле. Я просто люблю свою работу и хочу, чтобы гости полюбили Геную так же, как я.

Что касается маршрута — исторический центр города полностью пешеходная зона, с узкими живописными улочками, куда просто невозможно заехать на машине. Это специфика Генуи, и экскурсия по нему всегда проходит исключительно пешком. Я понимаю, что вы ожидали, возможно, больше передвижений на автомобиле, но я вам объяснила, почему такой формат в нашем городе — самый логичный и насыщенный.

С детьми я всегда стараюсь наладить контакт — мне важно, чтобы они чувствовали себя вовлечёнными. Ваш ребёнок задавал много вопросов, и я старалась отвечать с терпением и вниманием. Если я где-то показалась уставшей, сожалею — после нескольких часов подачи информации это могло быть заметно.

Во время экскурсии вы заходили в лавочки, покупали шоколад, украшения — и я с радостью помогала вам общаться с продавцами. Это тоже часть знакомства с атмосферой города. Мы сделали много фото, я старалась запечатлеть вас в самых красивых местах — это мое хобби и одно из самых приятных занятий на экскурсиях.

Когда вы захотели кофе и туалет, мы выбрали один из самых аутентичных баров в центре. Он действительно уютный, и туристы часто останавливаются там. Возможно, кто-то воспринимает атмосферу по-своему — и это тоже нормально. У каждого свой взгляд.

Мы успели всё, что запланировали, и даже чуть больше. По окончании экскурсии вы сказали, что всё понравилось, и мы тепло попрощались. Я очень ценю это.

Поэтому мне немного удивительно и грустно, что впечатления вдруг изменились. Возможно, это связано с усталостью или другими причинами — я не берусь судить. В любом случае — я с уважением отношусь к вашему мнению.

Я всегда стараюсь делать всё от души и вкладываю в каждую экскурсию частичку себя.

От всей души желаю вам добра и отличных путешествий в будущем.