Зов горных богов: ущелье Дзама, монастырь Ортубани и озеро Батети

Антон, добрый день. Благодарим вас за обратную связь — даже если она оказалась негативной, для нас она очень важна. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, и мы с вниманием отнеслись ко всем вашим замечаниям.

Гид, сопровождавший группу, — носитель русского языка и один из наших опытных сотрудников. Обычно гости тепло отзываются о его работе, но мы обязательно передадим ему ваш отзыв, чтобы он мог учесть его в дальнейшей работе.

По поводу крепости и монастыря: к сожалению, иногда бывают ситуации, когда доступ к объектам ограничен по внутренним или религиозным причинам, особенно в периоды постов. Эти моменты не всегда можно предугадать заранее, и, к сожалению, в тот день именно так и произошло.

Что касается озера — оно действительно не является туристическим местом в классическом понимании. Это дикая, нетронутая природа, вдали от массовых маршрутов и толп людей. Мы осознанно включили его в маршрут, чтобы гости могли увидеть Грузию такой, какой она остаётся в первозданной красоте. Но, конечно, такое местоположение предполагает определённые трудности — например, пешие участки пути. В нашей программе джипы не заявлены как обязательная часть маршрута. Однако, когда идут дожди и дорога становится сложной, мы со своей стороны дополнительно нанимаем джипы, чтобы обеспечить максимальный комфорт. Нам жаль, что в вашем случае возникли недопонимания, и вам пришлось отдельно договариваться о возвращении.

Мы благодарны вам за то, что поделились деталями — это помогает нам становиться лучше. Надеемся, что несмотря на все недочеты, вы увезли с собой хоть немного тёплых воспоминаний о Грузии. Если вы дадите нам второй шанс, мы будем рады показать вам другую сторону наших экскурсий — душевную, организованную и полную искреннего гостеприимства.