Из Тбилиси — на Казбек и к минеральному источнику (в группе)

Благодарим вас за подробный и честный отзыв 🙏

Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас смешанные впечатления.

К сожалению, в день тура дорога в направлении Казбеги была экстренно перекрыта из-за лавинной опасности. Решение о закрытии трассы принимается дорожными и спасательными службами и зачастую сообщается уже после начала движения. По этой причине мы физически не могли уведомить гостей заранее — информация стала доступна только в момент, когда группа уже была собрана.

Мы понимаем ваше разочарование и полностью согласны, что такие изменения маршрута вызывают неудобства. Именно поэтому в описании тура указывается, что маршрут может быть скорректирован в зависимости от погодных и дорожных условий — безопасность гостей для нас всегда приоритет.

Что касается локаций: при экстремальных погодных условиях некоторые остановки (включая слияние рек) могут быть пропущены по решению гида, если остановка небезопасна или невозможна технически.

Также благодарим за комментарий по дегустациям — мы обязательно учтём это замечание и сделаем описание программы ещё более точным.

Отдельно спасибо за идею с альтернативной остановкой, например, Мцхетой — такие предложения действительно помогают нам улучшать маршруты в сложных погодных условиях.

Надеемся, что в следующий раз Грузия откроется для вас с более солнечной стороны, и мы будем рады снова видеть вас среди наших гостей 🤍

Спасибо, что выбрали нас и поделились своим опытом.

Спасибо за ваш отзыв и что поделились впечатлениями — нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы всегда стараемся максимально точно описывать программу тура, однако в некоторых случаях маршрут может меняться из-за погодных условий, дорожной ситуации или по другим объективным причинам.

Переезд к горе Казбек действительно требует дополнительной оплаты за джипы — об этом мы заранее информируем в описании тура, но приносим извинения, если информация была для вас недостаточно понятна.

Что касается времени на обед и осмотр достопримечательностей — мы учтем ваше замечание и пересмотрим тайминг, чтобы в будущем гости могли провести у гор больше времени.

Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше и улучшать качество наших экскурсий.

Спасибо вам за отзыв. Нам искренне жаль, что ваша поездка оставила неприятные впечатления. Мы никогда не хотим, чтобы наши гости чувствовали себя обманутыми или разочарованными.

К сожалению, погодные условия в горах непредсказуемы, и туман может полностью скрыть вид на вершины — особенно в дождливые дни. Мы всегда стараемся информировать туристов о возможных рисках, связанных с погодой, но понимаем, что это может сильно повлиять на впечатление от поездки.

Что касается минерального источника — если он был исключён из маршрута, это произошло по объективным причинам (например, погодные условия, перекрытие дороги или безопасность), однако отсутствие уведомления — это действительно наша ошибка, и мы приносим искренние извинения за недостаток информации.

Мы обязательно передадим ваши замечания гиду и пересмотрим процесс информирования гостей, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Нам очень важно ваше мнение, и мы благодарны, что вы нашли время рассказать о своём опыте.