Опера Гарнье. Загадочная и великолепная

Уважаемая Екатерина, на сайте нигде не значится, что экскурсия будет индивидуальная. На сайте указано, что группа не более 15 человек, а по факту в этот день их было 12.

На внутренние организационные моменты самой Оперы Гарнье мы повлиять никак не можем, но даже в этом случае я уверена, что на это не ушло 35 минут. Внутренний контроль безопасности, обязательный во всех музеях Франции, занял не более 5 минут. Экскурсия после всех административных демаршей, обязательных при посещении музея группами или индивидуальными туристами, согласно внутреннему регламенту музея (причём в каждом музее Франции они свои), началась в 11.15. Закончилась эта экскурсия в 12.00, поэтому время, потраченное на организационные вопросы, было полностью восполнено, как и заявлено в программе. Гиду же время на индивидуальный настрой не требуется.

Возможно, стоит начать с того, что после Вашего звонка в 10.50 с претензией, что на месте до сих пор нет гида, который «не должен приходить, как куранты», а вы уже полчаса, как мерзнете (никто не просит приходить заранее), уже было очевидно, что Вы недовольны останетесь в любом случае. Кстати говоря, гид, которому мы тут же перезвонили, уже давно стоял на ступеньках Оперы и сразу Вас идентифицировал по тому описанию себя, которое Вы дали, а именно, «розовый кашемир». Хочу напомнить, что экскурсии начинаются вовремя, и, несмотря на то, что Вы решили прийти намного раньше, экскурсия всё равно начинается в указанное время. Возможно, именно эти 35 минут Вы и приняли за время всеобщего настроя.

Что касается внутреннего роскошного убранства театра, это уже исключительно Ваше личное мнение и Ваши вкусовые предпочтения. За 16 евро можно, конечно, самостоятельно посетить театр, и я не вижу причин, которые Вам помешали это сделать самостоятельно. Вы сами выбрали посещение с гидом. Наша экскурсия включает в себя и наушники, и входные билеты, и экскурсию, и право внеочередного прохода. Всё это никоим образом не предоставляется при приобретении входного билета.

Оплату мы всегда берём вперёд, а в Вашем случае, когда Вы покинули экскурсию в середине, унеся при этом наушники, принадлежащие театру, не предупредив гида, не сдав их ему и элементарно не попрощавшись, это было вполне резонно. Гид за эти наушники, кстати, отчитывается.

Мне очень жаль, что великолепная как снаружи, так и внутри, Опера Гарнье, которую съезжаются посмотреть со всего мира, не произвела на Вас должного впечатления.