Первый день в Копенгагене

Доброго времени суток Вадим,

Экскурсию для вас проводил мой партнер Алексей, проф. гид, с которым я работаю более 10 лет, в профессионализме которого многократно убеждался как я, так и многочисленные туристы Трипстера, отзывы которых вы можете почитать под описание тура. Мы крайне редко получаем негативные отзывы, так как всегда стараемся сделать больше, чем от нас ожидают, вкладываем душу в нашу работу и действительно заботимся о туристах, многие из которых потом становятся нашими друзьями.

Я только что пообщался с Алексеем и честно говоря, я в недоумении, потому что то, что я услышал от Алексея идет сильно в разрез с тем, что вы написали. Давайте еще раз взглянет на ваш отзыв.

«Экскурсию заказывали на машине, для того чтобы посмотреть как можно больше и отдаленные от центра достопримечательности . Сразу же в начале экскурсии у гида спустило колесо, и он оставил машину на стоянке. В результате у нас была пешая экскурсия.»

Мы пошли вам на встречу и согласились показать вам места, не заявленные в описании тура, такие как набережная вдоль пяти озер и старейший жилой район Копенгагена – Nyboder. Сделали мы это по доброте душевной, потому что всегда идем навстречу пожеланиям наших клиентов. Но случился форс мажор и у машины спустило колесо. После этого мы с вами согласовали, что дальше гуляем пешком и все достопримечательности центра города, заявленные в описании вы увидите. После этого вы гуляли пешком по городу с Алексеем, снимали много видео и были очень довольны тем, что гуляете именно пешком, потому что на машине в центре меньше увидишь.

Смотрим дальше на ваш отзыв: ”Насчет профессионализма,как гида я не буду писать, но рекомендовать как гида никому не буду. Вдобавок, даже не было предложено сделать скидку, хотя все пешие экскурсии были дешевле. После того как рассчитались , даже сдачу не дал.”

Вадим, после того, как вы лично поблагодарили гида Алексея за профессионализм и сказали, что вам все понравилось после экскурсии, Алексей должен был вам дать сдачу 5 евро, но не дал, скорее всего по причине отсутствия этих самых 5 евро.

Приносим свои извинения, такое, конечно же, недопустимо.

Пришлите, пожалуйста, ваши банковские реквизиты, мы будем рады вернуть вам денежные средства. Но также заметим, что гид провел с вами на 20 мин. больше времени.

У гида Алексея сложились положительные впечатления о вас. Он сказал, что вы были очень позитивные, любознательные и благодарные. Поэтому очень странно получить от вас такой отзыв, Вадим. Будем рады снова с вами увидеться и надеюсь, что в этот раз всё пройдет без форс мажора!